课程英文名称

Cross border e-commerce multi platform operation

课程代码

03120011、03120008

学时数

32

学分数

2

课程性质

综合性 þ

设计性 □

验证性 □

演示性 □

适用专业

国际经济与贸易、商务英语

教学目的：

《跨境电子商务多平台运营》是一门应用性很强的课程，是商科专业的必修课程。该课程融技术、商务与外语学科为一体，跨学科性强，对学生实践要求高。通过该课程的学习，可提升学生的专业素养和专业技能，为以后的就业打下坚实的基础。本课程主要介绍速卖通平台和阿里巴巴国际站平台的实操。主要讲解海外市场的调研和选品；店铺和账号的注册与设置；产品的刊登发布；产品的营销推广；跨境物流管理；客户服务等相关知识。

教学要求：

通过使用“速卖通虚拟仿真系统”和“阿里巴巴国际站虚拟仿真系统”，学生可以基本掌握不同跨境电子商务平台店铺注册规则；掌握跨境电商选品技巧与方法；掌握视觉美工工具及操作技巧；掌握撰写产品标题、详情页等的基本要领，并能熟练的刊登与管理产品；掌握网络营销的理论与方法，并开展跨境电商网络营销与店铺运营；能够顺畅地与客户沟通，开展跨境电商客服，处理订单；掌握跨境物流的基本方式及要求，能够准确地计算跨境物流费用，并在店铺后台设置物流模板；掌握跨境支付的基本理论与使用方法，培养学生开展

跨境贸易电子商务实践活动能力。

与其他课程的关系：

本课程的先修课程主要是《跨境电子商务》、《国际商务函电（双语）》，通过该课程的学习，学生掌握了跨境电子商务典型平台操作流程，《跨境电子商务多平台运营》是在理论指导的原则下，侧重于业务程序的来龙去脉和基本操作方面的教学。通过该课程的学习，达到四方面的教学目的：（1）知识结构：使学生掌握跨境电子商务的基础知识，熟悉速卖通和阿里国际站平台的基本规则，对平台的操作与运营有所把握。（2）技能结构：掌握跨境电商平台的基本操作技能，为从事 B2C和B2B 跨境电子商务工作打下基础。（3）思维结构：使学生不仅具有多学科交叉综合的知识结构，还要具备创新创业意识，能够对跨境电子商务的发展趋势和可能商机有所把握。（4）职业素养：尊重不同国家的客户文化，包容并理解社会文化差异；热爱跨境电商工作，勤奋工作，虚心学习，并能自觉遵守行业法律法规；讲究效率，有较强的时间观念；养成细心耐性的习惯，具有良好的服务意识；维护企业形象，和谐客户关系，不卑不亢；增强团队精神，与同事、同行和谐相处。  

1

实验项目名称

跨境电商多平台运营实验教学软件介绍实验教学软件介绍

课时数

1

实验内容及要求

学生登录“速卖通虚拟仿真系统”，重新设置密码，熟悉软件界面，知道如何运用软件进行平台模拟操作。

项目

性质

综合

√

设计

验证

演示

2

实验项目名称

注册认证和选品

课时数

3

实验内容及要求

学生根据实验要求1.1 注册/加入公司、1.2 注册速卖通（卖家）、2.1 选品方法、2.2 选品具体步骤、2.3 开通经营类目、2.4 产品定价。

项目

性质

综合

√

设计

验证

演示

3

实验项目名称

产品上架、开设店铺及营销活动

课时数

8

实验内容及要求

学生根据实验要求实验：3.1 设置运费模板：普通运费、海外仓运费；3.2其他模板：尺码模板；产品信息模块；3.3 发布产品；4.1 管理产品；4.2 店铺管理；4.3 商品共建平台；5.1 店铺活动；5.2 速卖通直通车；5.3 粉丝营销

项目

性质

综合

√

设计

验证

演示

4

实验项目名称

处理订单、收款提现及数据分析

课时数

4

实验内容及要求

学生根据实验要求6.1 管理订单； 6.2 产品备货；6.3 包装发货；7.1 账户设置；7.2 资金提现；8.1 生意参谋；8.2 数据纵横

项目

性质

综合

√

设计

验证

演示

5

实验项目名称

速卖通买家任务：注册认证、下单付款、确认收货

课时数

1

实验内容及要求

学生根据实验要求1.1 填写个人资料；1.2 注册速卖通（买家）；1.3 申请信用卡；2.1 在线沟通；2.2 买家下单；2.3 买家付款；3.1 确认收货；3.2 交易评价。

项目

性质

综合

√

设计

验证

演示

6

实验项目名称

阿里国际站任务：注册认证、卖家开店

课时数

3

实验内容及要求

学生根据实验要求完成：3.2.1 注册认证；3.2.2 卖家开店：管理公司信息、发布产品、管理图片银行；

项目

性质

综合

√

设计

验证

演示

7

实验项目名称

买家询盘、卖家报价

课时数

4

实验内容及要求

学生根据实验要求进行3.2.3 买家询盘（进口业务）；3.2.4 卖家报价（出口业务）：对产品报价、RFQ 市场报价；

项目

性质

综合

√

设计

验证

演示

8

实验项目名称

洽谈签约、线下履约

课时数

12

实验内容及要求

学生根据实验要求完成3笔进口业务和3笔出口业务的履约。

项目

性质

综合

√

设计

验证

演示

考核要求

考核要求：本实践必修课程主要考核学生多平台操作的结果，根据学生考勤（10%） 、期中实战模拟考试（30%）、上机操作模拟平台运营结果（速卖通和国际站平台各占30%，共60%）最后评定课程成绩。

选用教材及参考资料

1.丁晖.跨境电商多平台运营[M].北京：电子工业出版社，2015

2.阮晓文.跨境电子商务运营[M].北京：人民邮电出版社，2022

3.刘春生.跨境电商实务[M].北京：中国人民大学出版社，2022

4.陈海涛，蔡勇.跨境电商多平台运营：规则、实操及案例[M].北京：中国人民大学出版社，2022